Электронная коммерция в Китае развивается семимильными шагами, и особенно быстро растет сегмент В2В. Сегодня он занимает 66,75 % от всех онлайн-продаж в стране, и вы тоже можете откусить от этого пирога. Но сначала придется разобраться в местных особенностях маркетинга – даже бизнес там едят не вилками, а палочками: нет Google, YouTube и других международных сервисов. Вот с чего стоит начать погружение в китайский рынок.
Шаг 1. Создать китайский сайт
Чтобы вести бизнес в Китае, вам понадобится как минимум сайт-визитка.
Плохие новости:
- сайт должен быть на китайском: население в основном не знает английского, а местные поисковые системы отказываются индексировать сайты на иностранных языках;
- сайт должен получить лицензию китайского Министерства промышленности и информатизации КНР – сайты без нее блокируют;
- хостинг китайского сайта должен находиться в Китае – это требование законодательства и необходимая мера: если выбрать иностранный хостинг, пострадает скорость загрузки ресурса на территории КНР;
- после запуска адаптивной версии приложения в Китае его скачиваемость возрастает в среднем на 128 %, говорится в исследовании Distimo, и с сайтами также: «местному» доверяют больше. Впрочем, это же касается не только китайского, но вообще любого рынка.
Шаг 2. Настроить онлайн-виджеты
Мало перевести тексты на китайский, нужно сделать сайт функциональным и удобным для местных жителей. А привычки у них не совсем такие, как у россиян, – нужно приспосабливаться к особенностям. Вот что точно должно быть на вашем сайте:
- плавающее меню с быстрой навигацией по разделам;
- обновление страницы с помощью свайпа вниз;
- голосовой поиск;
- отличная адаптивная мобильная версия, так как большая часть трафика в Китае – мобильная;
- онлайн-чаты, интегрированные из популярных китайских соцсетей, чтобы пользователям не пришлось нигде регистрироваться;
- QR-код из WeChat для проведения платежей (да, даже для B2B);
- китайские контакты и ссылки на аккаунты вашего бизнеса в местных соцсетях.
Шаг 3. Попасть в выдачу Baidu
Google запрещен в Китае, «Яндекс» туда даже не добрался – продвигаться на китайском рынке вам придется заново и на новых платформах. Самая популярная поисковая система Китая – Baidu. Ею пользуется 80,6 % пользователей Китая. Еще аудитория есть у Qihoo 360 – 10,3 % пользователей, и Sougou – 4,7 % пользователей.
Добиться хороших позиций в выдаче Baidu будет непросто – у него есть свои SEO-требования, не всегда соответствующие правилам наших поисковых систем. Например, в топ поисковой выдачи попадают не сайты, максимально релевантные поисковой фразе, а ресурсы, которые больше заплатили за контекстную рекламу – размер затрат влияет на позицию в рейтинге выдачи.
К счастью, общие места тоже есть:
- Baidu предпочитает сертифицированные сайты;
- большая ссылочная масса положительно сказывается на ранжировании сайта;
- Baidu хорошо реагирует на ключевые слова.
Шаг 4. Присоединитесь к китайским соцсетям
Электронная коммерция в Китае развивается в тесной связке с соцсетями, поэтому без регистрации в них не обойтись.
Местных соцсетей много – есть по 1-2 аналога для всех популярных международных площадок:
- WeChat, Weibo и QQ – самые популярные платформы, аналогичные нашему «ВКонтакте» по функциям и роли;
- сервисы с короткими видео Douyin (у нас он тоже есть, но называется TikTok) и Xiaohongshu;
- платформа для микроблогинга SinaWeibo (аналог Twitter и главный источник новостей);
- Youku – аналог YouTube;
- Zhihu – аналог Quora и «Яндекс.Кью»;
- Lingying – аналог LinkedIn и так далее.
Социальные сети очень важны:
- это визитка, которая позволяет быстро познакомить потенциального партнера с бизнесом;
- это доступ к сотне популярных сервисов типа онлайн-чата на сайте, рассылок и создания лендингов;
- это реклама у блогеров и в таргете;
- это возможность рассказать о внутрянке бизнеса через lifestyle-контент и выделиться среди иностранных конкурентов.
Шаг 5. Зарегистрироваться на маркетплейсах Китая
В Китае не пользуются популярностью «независимые» бренды, которые продвигаются только через личный сайт и соцсети. На сайты типа brand.com приходится только 10 % от общего объема продаж, все остальное – китайские маркетплейсы.
Нам как иностранцам это даже на руку: китайские площадки берут на себя решение проблем логистики, делают продажу товаров быстрой и эффективной, предлагают удобное и понятное юзабилити.
Маркетплейсов в Китае много, но для B2B в первую очередь подходят TMall и JD. Порог входа здесь выше, чем на других площадках, но это ожидаемо: тут торгуют международные бренды и продавцы, ориентированные на опт.
Tmall даже предлагает услуги трансграничной торговли через проект Tmall Overseas Fulfillment и сервис для импорта в Китай TmallGlobal.
На маркетплейсах тоже действуют особые правила игры: внутреняя реклама, рейтинги, отзывы – наверняка понадобится проводник.